Concierge

Le ou la concierge accompagne les clients dans leurs demandes et contribue à rendre leur séjour plus agréable. Il ou elle connaît l’établissement, son environnement et les activités de la Martinique afin de pouvoir conseiller les clients et leur proposer des expériences adaptées.

C’est un métier basé sur la connaissance du territoire, le sens du service et la qualité de la relation.

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• Accueillir et renseigner les clients.

• Conseiller les clients sur les activités, restaurants, excursions et découvertes de la Martinique.

• Organiser certaines prestations et réservations pour les clients.

• Répondre aux demandes particulières.

• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur réalisation.

• Développer et entretenir les relations avec les prestataires locaux.

• Partager les informations utiles avec les équipes de réception.

• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

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• Excellent sens du service.

• Très bonne connaissance de la Martinique ou forte curiosité pour le territoire.

• Excellent relationnel.

• Écoute et disponibilité.

• Sens de l’organisation.

• Réactivité et capacité à trouver des solutions.

• Discrétion.

• Aisance à l’oral.

• Maîtrise du français et de l’anglais.

La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères peut être requise selon le poste et constitue un véritable atout pour évoluer dans un environnement hôtelier international.

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Le ou la concierge peut évoluer vers un poste de chef concierge, puis vers des fonctions de management dans la conciergerie ou l’hébergement.

Tous nos postes sont ouverts aux femmes comme aux hommes. Le Bambou Resort est également engagé dans une démarche d’inclusion et accueille les candidatures des personnes en situation de handicap.