À chacun
son hébergement

Gagnez du temps !

Nous répondons aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées.

Qui peut séjourner à Culture Créole ?

Seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent séjourner dans notre boutique-hôtel. Nous serons ravis d'accueillir les mineurs à l'Hôtel Bambou.

Qui peut effectuer une réservation ?

L’âge minimum requis pour réserver et s’enregistrer est de 18 ans dans nos hôtels et de 21 ans dans nos Villas. Toute personne âgée de moins de 18 ans devra être accompagnée d’un adulte. Les enfants de 0 à 3 ans sont considérés comme des bébés dormant dans un lit bébé. Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas comptabilisés dans l’effectif de la Villa.

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Bien que nous adorons les animaux, aucun animal n’est accepté dans notre Resort. Cela comprend donc nos hôtels et nos Villas.

Ai-je droit à des visites ?

Toutes les visites doivent être soumises à nos réceptionnistes ou concierges. Les piscines du resort sont interdites aux visiteurs et l'accès au boutique-hôtel Culture Créole reste interdit aux mineurs de moins de 18 ans. Les espaces commun sont accessibles à tous.

Le port du bracelet du resort est-il obligatoire ?

Oui, le bracelet remis par le réceptionniste lors de votre check in doit être porté et visible durant toute la durée de votre séjour. Il nous permet de vous offrir les prestations relatives à votre séjour et d’assurer votre sécurité. Si vous séjournez dans une villa, un bracelet vous sera remis lors de votre venue au resort.

Pourrais-je ouvrir un compte pour y mettre mes consommations durant mon séjour ?

Un compte lié à votre hébergement sera automatiquement ouvert vous permettant de régler vos consommations le jour de votre départ. Pour plus de souplesse, vous pouvez choisir une des nos formules crédit boissons.

Jusqu’à quelle heure puis-je être accueilli ?

Nos réceptionnistes sont à votre disposition 24 heures sur 24. En cas d’arrivée tardive, merci d’en aviser le resort le plus tôt possible. Pour les invités bénéficiant de la formule demi-pension, des alternatives pourront vous être proposées.

Un dépôt de garanti sera-t-il demandé ?

Une empreinte de carte bancaire sera exigée lors de votre check in dans nos hôtels et une caution sera obligatoirement prise si vous séjournez dans une de nos villas. La carte doit être obligatoirement au nom d’une personne présente dans la chambre ou la villa.

Quels sont les horaires du check in ?

Nous sommes heureux de vous accueillir dès 16 heures, tous les jours. En cas d’arrivée anticipée, merci de nous informer. À titre exceptionnel, vous pourrez accéder à nos hôtels. En revanche, votre hébergement ne vous sera attribuée que lorsqu’il sera prêt.

Puis-je déjeuner sur place lorsque je ne suis pas en pension complète ?

Nos restaurants Bòdlanmè et Le Karayib vous accueillent tous les jours à partir de midi et vous proposent des menus à la carte.

Puis-je organiser des surprises ou des événements spéciaux via la conciergerie ?

Oui, notre équipe peut vous aider à organiser des surprises, des célébrations ou tout autre événement spécial pendant votre séjour.

Y a-t-il un service de transport proposé par la conciergerie ?

Oui, nous pouvons organiser des transferts privés vers et depuis l'aéroport et le port, ainsi que des services de transport pour vos excursions.

Puis-je bénéficier du service de conciergerie pendant mon séjour ?

Tous nos clients peuvent faire appel à nos concierges durant leur séjour.

Vous avez d’autres questions ?

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déjà hâte de vous lire !