Politique de cookies

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Lors de votre connexion au présent site internet, la Société SOCACO (ci-après « Bambou Resort ») peut installer différents cookies sur votre terminal. Certains cookies sont soumis à votre consentement préalable et ne seront déposés que si vous les avez préalablement acceptés. Pour assurer, à votre égard, la transparence des données personnelles que nous collectons et traitons, nous vous expliquons, à travers cette politique relative aux cookies, ce qu’est un cookie, quels types de cookie sont utilisés, pour quel but, quels sont les destinataires des données ainsi collectées et quels sont les moyens dont vous disposez pour gérer ces cookies.

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Qu’est-ce qu’un cookie ?

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Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, console de jeux connectée à internet, …) d’un internaute lors de la consultation d'un site internet, d’une publicité, de la lecture d'un email, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé. Lorsque vous vous connectez à un site internet ou que vous naviguez sur une application mobile, un cookie peut être transmis à votre navigateur par le site ou l’application consulté(e). Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web à chaque nouvelle connexion.

Nos engagements ?

Pour son site Internet, Bambou Resort utilise la solution Axeptio pour gérer le recueil des consentements ou refus au dépôt ou à la lecture des cookies et respecter votre droit au retrait du consentement. Cette solution est hébergée sur les serveurs de notre Site et est régulièrement mise à jour par leurs services ou les nôtres en fonction des accès respectifs mis en œuvre.

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Soucieux de respecter votre vie privée, Bambou Resort tient à vous rassurer : le simple fait de se rendre sur le présent site Internet (page d'accueil ou directement sur une autre page du site à partir d'un moteur de recherche par exemple) et de poursuivre ou non sa navigation ne vaut pas acceptation et n’entraîne pas l’installation de cookies soumis à votre consentement préalable. Tant que vous ne les avez pas acceptés, aucun cookie soumis au consentement préalable ne sera déposé ou lu sur votre terminal. Le refus de donner votre consentement ou l’absence de choix n’empêchent pas l’accès à notre site Internet.

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Quelle est la durée de mon choix (consentement ou refus) ?

Nous avons conscience que le consentement à « être suivi » peut être oublié par les personnes qui l'ont manifesté à un instant donné. Pour cette raison, votre choix à l’installation de cookies est valable 6 mois après le premier dépôt dans votre terminal. A l’expiration de ce délai, votre choix sera à nouveau demandé. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en vous rendant dans l’outil de Gestion des cookies présent en bas de chaque page de notre site Internet.

Quels sont les cookies et traceurs utilisés ?

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Différents types de cookies et traceurs sont déposés sur le présent site

Cookies et traceurs techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

Ces cookies et traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne sont pas désactivables par défaut. Les données collectées par ces cookies sont conservées selon les durées indiquées dans le tableau suivant :

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Nom du cookie	Fournisseur	Finalité	Durée	Responsable / Intégrateur	Base juridique
axeptio_cookies	Agilitation	Contient toutes les informations sur le consentement du visiteur (date, identifiant anonyme unique, consentement ou non)	6 mois	HOTEL BAMBOU	Respect des obligations légales incombant au RT
axeptio_all_vendors	Agilitation	Contient la liste de tous les cookies déclarés dans votre widget Axeptio	6 mois	HOTEL BAMBOU	Respect des obligations légales incombant au RT
axeptio_authorized_vendors	Agilitation	Contient la liste des cookies acceptés par le visiteur	6 mois	HOTEL BAMBOU	Respect des obligations légales incombant au RT
_ax_token	Agilitation	Pas déposé pour cette CMP	6 mois	HOTEL BAMBOU	Respect des obligations légales incombant au RT
_cf_bm	Cloudflare	Permet de prendre en charge Cloudflare Bot Management et filtrer les requêtes de robots. Ne collecte pas de données personnelles.	30 minutes	MEWS / HOTEL BAMBOU	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles
_cfuvid	Cloudflare	Utilisé par Cloudflare WAF pour distinguer les utilisateurs partageant la même IP et appliquer des limites de débit.	Session	MEWS / HOTEL BAMBOU	Intérêt légitime de Bambou Resort à maintenir l’accès à son site
ms_groups	Memberstack	Stocke les groupes ou rôles de l’utilisateur connecté pour déterminer les droits d’accès	Persistant	HOTEL BAMBOU	Intérêt légitime de Bambou Resort à proposer des espaces internes et partenaires dédiés
ms_session_id	Memberstack	Identifiant de session unique pour maintenir la session ouverte et reconnaître l’utilisateur	Persistant	HOTEL BAMBOU	Intérêt légitime de Bambou Resort à proposer des espaces internes et partenaires dédiés
_ms-mid	Memberstack	Identifiant unique attribué à chaque membre, utilisé pour l’authentification persistante	Persistant	HOTEL BAMBOU	Intérêt légitime de Bambou Resort à proposer des espaces internes et partenaires dédiés
bugsnag-anonymous-id	Zenchef	Suivi et diagnostic des erreurs côté client (bugs JS, exceptions)	Persistant	HOTEL BAMBOU (intégrateur)	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles
unleash:repository:repo	Zenchef	Stockage local de la configuration des fonctionnalités à activer	Persistant	HOTEL BAMBOU (intégrateur)	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles
unleash:repository:sessionId	Zenchef	ID de session aléatoire pour la gestion des fonctionnalités par session	Persistant	HOTEL BAMBOU (intégrateur)	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles
hasVisitedHome	HOTEL BAMBOU	Améliore l’expérience utilisateur en évitant de rejouer l’animation de chargement sur la page d’accueil	Session	HOTEL BAMBOU	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles
api.mapbox.com/xxx	Mapbox	API Raster Tiles de Mapbox servant à afficher les tuiles d’images (satellite, cartes, etc.)	Persistant	HOTEL BAMBOU (intégrateur)	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles
mapbox.eventData.uuid	Mapbox	Collecte de télémétrie anonyme pour analyser les performances du module de cartographie	Persistant	HOTEL BAMBOU (intégrateur)	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles
mapbox.eventData	Mapbox	Collecte de télémétrie anonyme pour analyser les performances du module de cartographie	Persistant	HOTEL BAMBOU (intégrateur)	Traceur technique ne collectant pas de données personnelles

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Autres cookies :

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La base juridique pour tous les cookies suivants est votre consentement préalable. Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez.

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Cookies analytiques et de mesure d’audience

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Les cookies analytiques et de mesure d’audience permettent à Bambou Resort de comprendre la façon dont les visiteurs accèdent à notre site et d'obtenir des statistiques relatives à leur parcours de navigation afin d’en optimiser l’ergonomie, le contenu, etc.

La solution Gainsight PX utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des optimisations.

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Nom du cookie	Fournisseur	Finalité	Responsables de traitement	Durée	Base juridique
apt.uid	Gainsight	Identifiant utilisateur persistant (UUID associé à l’utilisateur) permettant de reconnaître l’utilisateur à travers les sessions. Utilisé comme ID de référence pour l’entité utilisateur.	HOTEL BAMBOU	1 an	Votre consentement
apt.sid	Gainsight	Identifiant de session actif (UUID de la session) permettant de suivre l’activité pendant une session active. Utilisé comme ID de référence pour la session en cours.	HOTEL BAMBOU	Après 30 minutes d’inactivité	Votre consentement
_ga	Google Politique de confidentialité	Associé à Google Universal Analytics. Permet de distinguer les utilisateurs uniques via un identifiant généré aléatoirement. Utilisé pour calculer les données de visiteurs, sessions et campagnes à des fins d’analyse.	HOTEL BAMBOU / GOOGLE / ZENCHEF	13 mois	Votre consentement
_gat	Google Politique de confidentialité	Associé à Google Universal Analytics. Stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée.	HOTEL BAMBOU / GOOGLE	Session	Votre consentement
_gid	Google Politique de confidentialité	Associé à Google Universal Analytics. Utilisé pour limiter le débit des requêtes et réduire la collecte de données sur les sites à fort trafic.	HOTEL BAMBOU / GOOGLE / ZENCHEF	10 minutes	Votre consentement

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Les données statistiques issues des cookies sont conservées pour une durée de 25 mois maximum.

A qui sont destinées les données collectées par les cookies utilisés ?

Seuls ont accès à vos données personnelles, dans la limite de leurs attributions respectives :

Les services habilités de Bambou Resort ;
Les prestataires agissant en qualité de sous-traitant : Axeptio, Gainsight, Memberstack, Mews, Zenchef.
La solution Gainsight dépose des cookies analytiques soumis à votre consentement. Lorsque vous y consentez, ces cookies peuvent entraîner la transmission de certaines données en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, où sont situés les serveurs de ce prestataire. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) et par la mise en place de Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ainsi que par des mesures complémentaires destinées à assurer un niveau de protection adéquat aux données personnelles.
GOOGLE, qui bénéficie d’un accès aux données relatives à votre parcours de navigation lorsque vous l’acceptez par le biais de notre bandeau ou gestionnaire cookie. Google Analytics utilise ces cookies pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google. Dans ce cadre, vos données sont susceptibles d’être transférées hors Union Européenne à destination des États-Unis. A ce titre, nous vous informons que ces transferts sont encadrés par une Décision d'adéquation de la Commission européenne et qu’à ce titre, tout transfert de vos données vers un Etat tiers à l’Espace Economique Européen, y compris les Etats-Unis, à des fins d’hébergement ou de traitement ultérieur réalisé par Google en sa qualité de seul Responsable de Traitement serait opéré dans des conditions de sécurité et de confidentialité jugées comme adéquates au regard de la législation européenne. Pour plus d’information sur les traitements de données réalisés par Google concernant Google Analytics, reportez-vous à sa documentation : informations sur la collecte et la sécurité des données dans le cadre de Google Analytics ; Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google ; Produits publicitaires et analytiques : informations concernant les transferts internationaux de données.

Bambou Resort peut également être tenue de partager vos données personnelles si cela est nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique, ou au respect d'une obligation légale à laquelle elle est soumise ainsi que pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Comment exercer vos droits RGPD ?

Vous disposez du droit de retirer votre consentement au dépôt et/ou à la lecture des cookies soumis à votre consentement préalable à tout moment à partir de notre outil de gestion des cookies accessible depuis chaque page du site. Conformément à, et dans les limites des dispositions légales applicables, vous disposez du droit d’accéder aux données vous concernant ou de demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d’opposition, d’un droit de rectification, d’un droit à la limitation du traitement de vos données, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès (cf. www.cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer l’un de vos droits, adressez votre demande à :

dpo@hotelbambou.fr
ou Bambou Resort – A l’attention du DPO - Anse Mitan 97229 Trois-Ilets MARTINIQUE.

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Toute demande doit préciser, en objet, le motif de la demande (exercice du droit d’accès, d’opposition, etc.). La demande doit également être accompagnée de tout élément permettant de justifier de l’identité du demandeur et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

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Bambou Resort adressera sa réponse dans un délai maximum d’un (1) mois, à compter de la date de réception de votre demande. Ce délai peut toutefois être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en raison de la complexité et du nombre de demandes.

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Si vous estimez, après avoir contacté Bambou Resort, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.