Chef.fe concierge

Le chef ou la cheffe concierge encadre l’équipe de conciergerie et veille à la qualité des services proposés aux clients. Il ou elle coordonne les demandes, entretient les relations avec les partenaires locaux et accompagne son équipe dans la recherche de solutions adaptées à chaque situation.

• Encadrer et accompagner l’équipe de conciergerie.

• Organiser l’activité et répartir les demandes.

• Superviser les prestations et services proposés aux clients.

• Gérer les demandes particulières et les situations complexes.

• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux.

• Veiller à la qualité des recommandations et prestations proposées.

• Former et accompagner les collaborateurs.

• Assurer la coordination avec la réception et les autres services.

• Suivre la satisfaction des clients.

• Participer à l’amélioration continue du service de conciergerie.

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• Excellent sens du service.

• Leadership et capacité à fédérer.

• Très bonne connaissance de la destination.

• Excellent relationnel.

• Sens de l’organisation.

• Réactivité et créativité dans la recherche de solutions.

• Discrétion.

• Sens du détail.

• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais.

La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères peut être requise selon le poste et constitue un véritable atout pour évoluer dans un environnement hôtelier international.

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Le chef ou la cheffe concierge peut évoluer vers des fonctions de responsable hébergement ou de management au sein d’un établissement hôtelier.

Tous nos postes sont ouverts aux femmes comme aux hommes. Le Bambou Resort est également engagé dans une démarche d’inclusion et accueille les candidatures des personnes en situation de handicap.