Réceptionniste

Le ou la réceptionniste est le premier contact des clients avec l’hôtel et reste à leurs côtés tout au long de leur séjour. Il ou elle accueille, renseigne et accompagne les clients avec attention, tout en assurant le bon suivi de leur séjour.

Au Bambou Resort, c’est un métier au cœur de l’expérience client, qui demande autant de sens du service que de réactivité.

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• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.

• Effectuer les arrivées et les départs.

• Présenter l’établissement, ses services et les activités proposées.

• Répondre aux demandes et questions des clients.

• Assurer le suivi des demandes pendant le séjour.

• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails.

• Enregistrer et suivre les informations relatives aux séjours.

• Communiquer avec les différents services de l’hôtel.

• Traiter les éventuelles demandes ou réclamations avec professionnalisme.

• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

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• Excellent sens de l’accueil et du service.

• Bon relationnel.

• Écoute et disponibilité.

• Sourire et présentation soignée.

• Organisation et rigueur.

• Réactivité et capacité à gérer les imprévus.

• Aisance avec les outils informatiques.

• Bonne expression orale et écrite.

• Maîtrise du français et de l’anglais ; d’autres langues sont appréciées.

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Le ou la réceptionniste peut évoluer vers un poste de premier de réception, de chef de réception ou de concierge. Avec de l’expérience, il peut également évoluer vers des fonctions de management dans l’hébergement

Tous nos postes sont ouverts aux femmes comme aux hommes. Le Bambou Resort est également engagé dans une démarche d’inclusion et accueille les candidatures des personnes en situation de handicap.