Premier.e de réception

Le premier ou la première de réception accompagne le chef de réception dans l’organisation et la coordination du service. Présent.e sur le terrain, il ou elle veille au bon déroulement des opérations et accompagne les réceptionnistes dans leurs missions quotidiennes.

C’est un poste qui associe accueil, organisation et premières responsabilités managériales.

• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients.

• Participer à l’organisation quotidienne de la réception.

• Coordonner l’activité de l’équipe en l’absence du chef de réception.

• Répartir les tâches et accompagner les réceptionnistes.

• Veiller au bon suivi des arrivées et des départs.

• Contrôler les informations liées aux réservations et aux séjours.

• Gérer les demandes particulières des clients.

• Assurer la transmission des informations entre la réception et les autres services.

• Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

• Veiller au respect des procédures et de la qualité de service.

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• Sens du service et de l’accueil.

• Leadership naturel.

• Organisation et rigueur.

• Bon relationnel.

• Réactivité.

• Capacité à prendre des initiatives.

• Sens des responsabilités.

• Aisance dans la gestion des situations particulières.

• Bonne maîtrise des outils de réception.

• Maîtrise du français et de l’anglais.

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La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères peut être requise selon le poste et constitue un véritable atout pour évoluer dans un environnement hôtelier international.

Le premier ou la première de réception peut évoluer vers un poste de chef de réception puis, avec de l’expérience, vers des fonctions de management dans l’hébergement.

Tous nos postes sont ouverts aux femmes comme aux hommes. Le Bambou Resort est également engagé dans une démarche d’inclusion et accueille les candidatures des personnes en situation de handicap.