Directeur – Directrice d’hébergement

Le directeur ou la directrice d’hébergement veille au bon fonctionnement des services liés au séjour des clients, de la réservation au départ. Il coordonne notamment les équipes de réception et des étages et s’assure de la qualité des hébergements et de l’expérience client.

C’est un métier qui combine management, organisation, qualité de service et suivi de la performance.

• Superviser les activités liées à l’hébergement.

• Coordonner les équipes de réception, réservation et étages.

• Veiller à la qualité des chambres, bungalows et autres hébergements.

• Suivre la satisfaction et les retours des clients.

• Participer à l’optimisation du remplissage et du chiffre d’affaires hébergement.

• Suivre les indicateurs de performance du service.

• Organiser les équipes et les plannings avec les responsables concernés.

• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.

• Identifier les améliorations possibles du parcours client.

• Accompagner et faire évoluer les équipes.

• Sens de l’hospitalité.

• Leadership.

• Organisation et rigueur.

• Sens du détail.

• Esprit d’analyse.

• Bon relationnel.

• Capacité à manager et fédérer.

• Réactivité.

• Bonne connaissance des métiers de l’hébergement hôtelier.

Le directeur ou la directrice d’hébergement peut évoluer vers un poste de directeur d’hôtel ou vers des fonctions de direction au sein de groupes ou établissements hôteliers.

Retrouvez ici les offres actuellement disponibles dans les services de l’hébergement du Bambou Resort.

Tous nos postes sont ouverts aux femmes comme aux hommes. Le Bambou Resort est également engagé dans une démarche d’inclusion et accueille les candidatures des personnes en situation de handicap.